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没有人拒绝微笑

①单位位于闹市区，上班时间经常有小商小贩趁门卫不注意，偷偷溜进办公大楼，推销商品。有时当我们专心致志地工作时突然有商贩敲门，有的甚至不敲门直接推门进来推销商品，打扰我们的工作，让沉浸在材料中动脑筋的我们头疼不已，十分反感。

②有一天，一个小伙子敲门走进我们办公室，用格式化的语言礼貌地说道：“对不起，打扰一下，我是某某公司的驻本地代表，请问你们是否需要电脑清洁纸巾？如果需要，我们可以给你们优惠。”见多了形形色色上门推销的商贩，专心工作的我们对此并不感冒。一位同事说：“我们不需要你的产品，不要扰乱我们的工作秩序，上班时间不容许推销商品，请你离开好吗？”深受其扰的我们一脸不悦，给了他一些冷冰冰的脸色。

③他并没有沮丧，带着微笑温和地说：“不买也可以啊，允许我给你试一下产品好吗？”还没等我们同意，他很快拿出一包纸巾擦拭我们电脑有污垢的部位，动作十分投入、认真、娴熟，但埋头工作的我们并没有买他的帐。见状后他还是礼貌地说了声：“对不起，打扰了，再见！”

④片刻，他又来了，说：“你们领导说了，需要这种产品，请你考虑考虑好吗？”一个同事开玩笑地说：“领导需要就让领导买去，我们不需要，请你还是走吧！”同事的话没有一点商量的余地。他并没有因为我们的冷漠而放弃可能赢得的希望，努力详细地介绍他所推销的产品的性能和好处。最终，忙于工作的我们谁也没有理睬他，在我们看来，他很自讨没趣。他使出浑身解数推销，但是，无论他怎么游说，我们没有一个人动心。最后，他还是微笑着离开了。

⑤第二天早上一上班，他又来了。还是一样的诚恳、一样的期待，我们仍然一样的冷漠、一样的脸色，很坚决地拒绝了，并明确告诉他：如果再来打扰我们工作，我们就不客气了。让我纳闷的是，不论我们对他有多么讨厌、冷漠、拒绝，他脸上始终洋溢着笑容，没有一点不悦的表情，微笑着进来，微笑着离开。我在想，如果我遇到这样的情况，肯定早已放弃了。

⑥第三天他还是来了，但得到的还是同样的待遇。我们以为吃了几次闭门羹的他会放弃，第四天不会再来了。没想到的是第四天他又出现在办公楼内。考虑到单位电脑较多，我们答应买他300多元的产品，前提是他必须拿出正规有效的发票，否则不予购买。他的发票是外地的，尽管有水印，可财务人员不在，我们不能确定发票真伪。最终我们明确告诉他不要了，请他到别处去推销。他眼里闪出一丝希望的光芒，连声说谢谢，微笑着告退。

⑦第五天他仍然来了，出乎意料的是，他不但带了价值300元的产品，还带了税务部门的发票鉴定证明！我们买下了他的产品。他临走时，我一改往日的冷淡，热情地问：“我真的服了你，难道你就没想到过放弃？有何秘诀？”他一脸阳光，给我一句掷地有声的话：“ 谢谢，我走了。”

⑧我愣住了，想想也是，我们给他太多冷漠冰霜，但是最终被他的执著融化了。

⑨没有人拒绝微笑，且这种执著的微笑精神，往往是一条通向成功的道路。

1．联系上下文，在第⑦段横线处为“小伙子”补写一句“掷地有声的话”。

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2．文章中多次写到“我们”对“小伙子”的态度是冷漠、厌烦、拒绝，这样写有什么作用？

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3．联系全文，体会第⑨段中为什么说“这种执着的微笑精神，是一条通向成功的道路”？请说说你的理解。

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4．“小伙子”的性格在他的言行举止中都有所体现，请从文中找出两例作具体分析。

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5．如果你是文中的“小伙子”，当你面对别人的冷漠与不理睬时，你会怎么想？又会怎么做？

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参考答案：

1．没有一块冰不被阳光融化！没有人拒绝微笑，就这么简单。（意符即可）

2．“我们”冷漠、厌烦、拒绝的态度与“小伙子”的礼貌、热情形成了鲜明的对比，反衬出“小伙子”的坚定、执著，表现了文章的主旨。　

3．因为执著，所以不曾放弃；因为微笑，所以热情。而且这种执着的微笑精神可以融化一切冷漠，使不可能变成了可能，使可能变成了现实，从而走向成功！（意符即可）

4．（1）不论我们对他有多么讨厌、冷漠、拒绝，他脸上始终洋溢着笑容，没有一点不悦的表情，微笑着进来，微笑着离开。分析：通过神情举止，表现了他的礼貌、热情、坚定、执著。

　 （2）他并没有沮丧，带着微笑温和地说：“不买也可以啊，允许我给你试一下产品好吗？”还没等我们同意，他很快拿出一包纸巾擦拭我们电脑有污垢的部位。分析：通过神情、语言、动作的描写，表现了他的热情、勤劳、有耐心、考虑事情周到。

5．为开放性，只要合情合理即可。